{Nota do Autor}
Este post representa a minha opinião como consumidor, espero que ele possa alertar a outros e assim como no post do BB ser muito comentado no futuro por outros insatisfeitos. E mais uma vez desculpem os palavrões.
{/Nota do Autor}
É impressionante como no Brasil não existe concorrência. É verdade que existem várias empresas que prestam o mesmo tipo de serviço, o que é o princípio básico da concorrência, mas não existem diferenças entre os prestadores de serviço. Seja em telefonia fixa (Oi, Embratel, TIM, Telefônica), móvel (Oi, TIM, VIVO, Claro), em Bancos (BB, Itau, Caixa, etc, etc, etc) ou em qualquer outra classe de serviço é tudo a mesma BOSTA. O que me deixa mais impressionado é como utilizam propagandas enganosas com conceitos amplos que no fim mostram ser apenas palavras.
Veja o caso do Banco do Brasil (O banco todo seu), tem nada de meu, o sistema de "segurança" da internet é totalmente contrário ao desenvolvimento da tecnologia, amarrando os equipamentos a um cadastro, o atendimento geralmente é uma merda (exceto pela Débora, minha gerente de relacionamento, que sempre me atende muito bem) e por aí vai (o BB já teve seu próprio post neste blog veja aqui).
O meu problema mais recente foi com a Oi, tema deste post. Eu nunca tentei tantas vezes contratar um serviço de uma empresa como tentei com o 3G da Oi. Foram 3 visitas a lojas. Na primeira tive a análise de crédito reprovada, sem motivo. Na segunda também, mas a atendente ligou para central e descobriu que não tinha nada, e que a ativação deveria ser feita por telefone. Na terceira o mesmo procedimento, mas na hora de fazer a ativação pelo telefone descobri que como meu CPF já existe no sistema da Oi e com o endereço de vitória eu preciso de um comprovante de lá. Olha que legal, você muda de cidade não carrega comprovantes antigos, comparece pessoalmente a uma loja, portanto seus documentos originais e um comprovante de endereço do seu novo endereço, mas não pode ser atendido por que é preciso confirmar o endereço antigo. Ou seja eu posso merda nenhuma.
Outra bronca, eu já suspeitava desde o começo desse lance de desbloqueio, liberdade e o escambau, mas tive a comprovação agora, a Oi é igual as outras UMA BOSTA. Só interessa o pré venda, se você já é cliente FODA-SE. Eu tenho uma linha pré da Oi, comprada na promoção de lançamento da Oi SP, e queria levar ele para um plano pós, junto com o 3G e tudo mais pra ficar bonito, mas não posso, os preços promocionais são apenas para nova ativação, ou seja foda-se se vc jah eh cliente. O PIOR de tudo é o atendente ter a CARA DE PAU de falar com você, mas você pode manter os 4 últimos número iguais.
CARALHO eu tenho cara de idiota neh? Só pode. Imaginem a cena hipotética: eu acabei de imprimir 10K cartões de visita (K=Kilo=1000, logo 10.000) e por causa do "FODAM-SE os clientes antigos" vou jogar fora todos eles por que mudou só dois números do telefone. Porra, os vendedores deviam ter vergonha de utilizar este argumento de "você pode manter os 4 últimos números" por que eu fico envergonhado só de ouvir, é chamar o cliente de burro, idiota e por aih vai.
Resultado, cansei de vez, NUNCA mais contrato nada da Oi e se as vantagens do meu Pré deixarem de existir (assim como não existem nos outros estados atendidos pela Oi) eu irei abandonar o número também.
O melhor de tudo é que eu ia contratar da Oi por que posso cancelar a qualquer momento, mas descobri que nas outras operadoras se eu tiver o modem e quiser contatar o 3G delas posso cancelar quando quiser, sem fidelidade de 12 meses, ou seja, agora a Oi dançou mesmo, contrato da VIVO (operadora que odeio com todas as forças) mas não contrato da Oi.
Bom; é isso.
Abraços a todos
oi..... é uma porcaria
precisamos nos unir contra as farças da oi, chega de fantazias.... comerça nos tratamentos e demora para atendimento de atendentes que chega a duração de 1 á 2 horas de espera.... protestoooooooooooooooooooooooooooooo.
menos ruim
A OI é menos ruim do que muitas outras, e a mais barata. Fiz orçamento com todas as operadoras, e a OI ganhou de longe (quase metade do preço, com o dobro de minutos, em relação à segunda colocada, a Claro).
Este post é de dezembro de 2009. À altura, as regras para a portabilidade, para o call center e para o 3G ainda estavam saindo. De lá para cá deve ter melhorado. Minha portabilidade da Claro para a OI foi 100%.
Decerto, não pretendo usar serviços "sofisticados" na OI. Quero um pós-pago barato. Pretender pagar muito menos do que a concorrência e ter um serviço prêmio é querer comer mamão com açúcar.
Meu maior receio é a cobertura da empresa para telefonia móvel, mas até agora não tive problemas.
oi 3g
A OI 3G, INOCENTEMENTE IMAGINANDO ESTAR TRATANDO COM GENTE SÉRIA E COMPETENTE, CONTRATEI O PLANO OI VELOX (O QUE DEVERIA SE CHAMAR LENTOX) 3G, AGUARDEI A CHEGADA DO MODEM, CHIP E CONTRATO, AO CHEGAR ATIVEI-O ( A MAIOR BURRICE),EM DEGUSTAÇÃO POR 60 DIAS REGURGITEI-OS CADA SEGUNDO, O SINAL NA MAIORIA DAS HORAS, QUANDO COM SORTE CONSEGUIA 45%, ENTREI EM CONTATO COM A OPERADORA E PARA MINHA SURPRESA DESCOBRI QUE MEU 3G ERA 2G ( QUE SEGUNDO O PROPRIO ATENDENTE DA EMPRESA DISSE SER PIOR QUE INTERNET DISCADA, QUE DECEPÇÃO, O QUE PARECIA SER TECNOLOGIA PURA, NÃO PASSAVA DE UM DINOSSAURO SEM SERVENTIA, TAMBEM COMO SUGESTÃO DOS ATENDENTES, QUE EU USASSE A INTERNET EM HORARIOS ALTERNADOS??!!! O QUE SINCERAMENTE NÃO ENTENDI, SERÁ QUE PRECISO MARCAR HORA????? ENTRE OUTRAS TANTAS BOBAGENS E DESCULPAS DE ATENDENTES DESPREPARADOS E SEM O MENOR CONHECIMENTO DO PRODUTO QUE VENDEM, DECIDI COMPARTILHAR ESSA DESASTROSA EXPERIENCIA, QUE NO MINIMO SERVIU PARA ME FAZER SER MAIS EXIGENTE DA PROXIMA VEZ QUE DECIDIR CONTRATAR UMA INTERNET, SEJA QUAL FOR, E PARA OS INCALTOS DE PLANTÃO ( ASSIM COMO EU FUI), PRESTEM MUITA ATENÇÃO NAQUILO QUE ESTA EMPRESA NÃO FALA. GRAÇAS A DEUS ESTOU SAINDO DESSA CANOA FURADA, COM CERTEZA DEVE HAVER ALGUMA EMPRESA QUE QUEIRA VENDER UM PRODUTO DE QUALIDADE, O QUE SINCERAMENTE NÃO ENCONTREI NA OI 3G.
RECLAMAÇÃO DA OI SOBRE BONUS
Veja bem, há muitos dias eu recarrego meu celular e quando os créditos acabam, não vem o bonus. Tenho certeza que isso é roubo
essa tal oi ñ tem nenhum compromisso com ningém, considero uma verdadeira cachorrada é muito escrupulosa essa ANATEL, precisa-
mos fazer algo, do jeito que estar ñ pode continuar vamos se mobilizar porque se ficarmos parados essa raça de vandlos faz o que
quer. VAMOS ENTRAR NA JUSTIÇA espero que tenhamos resultados é preciso que multe.
Operadora Telemar Norte Leste S/A - Oi Fixo NUNCA MAIS !!! Porém
É um absurdo! Fazem dois dias que tento cancelar a conta do OI FIXO e não consigo, pois a operadora Telemar Norte Leste S/A - Oi Fixo se nega a cancelar o serviço de telefone fixo alegando que tem que só pode cancelar depois que o VELOX (que cancelei faz dois dias) sair do sistema. Não tenho nada a ver com o sistema interno da empresa. Cancelei o VELOX e quero cancelar o serviço de telefone fixo, mas não consigo. No dia 17/05/2010, às 12:10hs, fui atendido por Priscila (se recusam a dar sobrenome, dizem que é norma da empresa, enquanto temos que nos identificar até o DNA), protocolo 11801963352, e protocolo 83705741599 (queria me empurrar outro plano!). Passei mais de uma hora e quarenta minutos hoje 18/05/2010, tendo que me identificar, repetir a mesma coisa, mas em vão. Atendente Maria (se recusa a dar sobrenome, dizem que é norma da empresa), protocolo 083404860034, segunda ligação protocolo 83705810840, atendente Patricia (se recusam a dar sobrenome, dizem que é norma da empresa) protocolo 0834048588744, as 12:47hs, para tentar cancelar a linha e não consegui. Tentei fazer uma reclamação da falta de cancelamento e também não consegui, protocolo 083404860476. Nos paises CIVILIZADOS não pagam o ABSURDO da tal ASSINATURA USO RESIDENCIAL R$43,72, pagam APENAS as ligações realizadas. AQUI tenho que pagar um serviço que não quero e que não estou usado por que não consigo cancelar. Liguei para ANATEL para registrar reclamação as 13:25hs, fui atendido por Nelson, protocolo 6256342010, registrou minha queixa e disse que tenho que esperar um prazo de cinco dias. Ora, como cidadão me sinto ultrajado por pagar um serviço que não quero. Fui pessoalmente ainda hoje, 18/05/2010, as 14:28hs, no posto de atendimento real, já que o virtual não consigo cancelar (Imagine aquelas milhares de cidade que não tem este posto!), fui atendido por Joseilda Morais, com o protocolo 83705810840, contei que cancelei a VELOX e que gostaria de CANCELAR A CONTA OI FIXO, depois dela digitar umas coisas no computador, disse-me que o sistema estava fora do ar e que eu não poderia cancelar minha conta. Dirigi-me a Juizado de Pequenas causas para pedir a TUTELA ANTECIPADA, já que continuo pagando um serviço que não desejo e que não consigo cancelar, para a minha surpresa a atendente disse que era uma causa perdida, mas eu repondi que como cidadão gostaria de perder assim mesmo ... é Brasil ... cadê os DIREITOS DO CONSUMIDOR ... vou pagar por um serviço que não devo, que não quero e que não consigo CANCELAR. Operadora Telemar Norte Leste S/A - Oi Fixo NUNCA MAIS !!!
paródia net
http://www.youtube.com/watch?v=IHuNmO3KtzA
Odeio a oi
È ridículo como nos fazem de palhaço não é mesmo?
Estou tentando cancelar uma internet na minha lilha de telefone a qual não pedi.
Já faz umas tres vezes e umas duas horas cada vez!
Será que não tem um jeito de nos unirmos contra isso? Se souber de algo me avise por favor.
Haaaa ouvi falar que a oi é do filho do Lula Será que é verdade? Acho que não nééé´????Ele não seria capaz de nos fazer de otário não é mesmo?
Oi promete, promete atendentes confirmam bonus e Oi não cumpre
Pois se em 24/02, 26/02 e 27/02 e em 08/03 e 15/03 me ligaram atendentes referente à Anatel e da Ouvidoria da Oi. Como ontèm entraram em contato comigo nada mais nada menos que 06 (seis) atentendetes, cada um com uma informação mais desconcertada do que o outro. Primeiro ligou a Sra Mariana dizendo que eu não tinha promoção alguma, e que meu desconto era de R$ 35,00 quando na verdade é de R$ 55,00; depois ligou a Sra. Julia Maria que por ventura esqueceu-se de se identificar (uma falha grave), forneceu me o protocolo 201000019267417 que eu iria receber 150 torpedos, promoção que tem no plano Oi 60 e não 100 torpedos.
Depois ligou me a Sra Fernanda Daniele com o protocolo 201000022986011 que confirmou a informação de ser disponível os torpedos de 150 mas para mim não poderia pois eu tenho plano 3G na minha linha. E segundo as atendentes totalmente cegas e desinformadas o meu plano 3G é um plano do Oi 60. QUando eu contratei o plano oi em 03/04/2009 não tinha Oi 3G eu vim adquirir o plano À PARTE que pago todos os meses regularmente pelo uso da Internet portanto não fazendo parte do Oi 3G. Bem como hoje a Oi tem os 150 torpedos e querem me convencer a ficar com 20 mensagens multimidia. Eles são ignorantes pois desconhecem as leis e legislações vigentes pois se 05 atendentes representando a Oi ofertaram e confirmaram que eu tenho os 100 torpedos na minha linha {editado pelo blog}. A operadora que não é ladra como a Oi, a Operadora que tem uma acessoria de imprensa e ouvidoria descente com gente inteligente e competente sabe que tem que cumprir o que foi oferecido e confirmado pelos atendentes.
Não ser ignorante como a Sra Rosana a ultima que me ligou e disse que não iriam por os 100 torpedos e iriam encerrar o chamado na ANATEL.
Falou isto gritando ao telefone.
Sou um refém da Oi
Apesar de tudo, vocês ainda tem a opção de cancelar o contrato desta empresa mafiosa e optar por outras prestadoras. Optem, sempre, por empresas menores. Normalmente você vai pagar um pouco mais pelo seu serviço, mas vai valer no final das contas. Quando o produto envolvido é serviço, opte pelo menor.
No meu caso, moro em uma cidade com mais de 70 mil habitantes e a única prestadora de serviço a cabo é a Oi ! É mais ou menos com se eu morasse numa cidade com o mesmo tamanho, mas em 1995, na Europa. Um atraso de 15 anos. Já tenho mais de 5 protocolos, 2 meses esperando, e eles não respondem ao meu pedido para aumentar a minha velocidade de conexão, de 256 kbps. Eles dizem que não sabem pq ainda não fui atendido, e que devo (!) ficar esperando ! Parece até que eu moro num país em que o governador coloca dinheiro na cueca !
Fora oi,
fora picaretagem !
RECLAMAÇÃO CONTRA A OI
Nome:
Data:
04/02/2010 19:10:42
Comentário:
Descobri agora que estou pagando desde 6/2009 por serviços não solicitados da OI , como banda larga , pluri amigos e serviços como secretária eletronica etc.Nunca usei , tenho Net virtua para internet , não solicitei , reclamei faz dois meses e agora me ligaram dizendo que eu tinha 120 dias para reclamar , e que agora terei que pagar e ficar quieto.Sou cliente a 30 anos, Telepar , Brasil Telecom e nunca tive problema algum , até que surgiu essa Oi não sei daonde , e já estão querendo me lesar , implantar e cobrar por serviços não solicitados e não usados, isso é crime , estelionato.
Curitiba Pr
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